AS 안내
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제품 서비스를 처리함에 있어 에듀플레이어는 본 A/S규정의 내용으로 시행되오니 내용을 반드시 숙지하셔서 불편함없이 서비스를 이용하시기 바랍니다.
국내 최대 컨텐츠사들과 함께 인강 지원 학습기를 제작해 온 에듀플레이어가 철저하고 완벽하게 사후관리해 드리고 있습니다. After Service는 계약업체가 아닌 에듀플레이어의 정직원들이 직접 진행하며 어느 분이 의뢰를 하셔도 동일하게 충분한 서비스를 받으실 수 있어 A/S센 터의 위치와 담당자에 따라 유상수리비가 천차만별인 일부 업체들과는 차원이 다른 서비스를 제공하고 있습니다.


고객센터 안내



에듀플레이어 고객센터로 연락하시어 상담원의 안내를 받으신 후 경우에 맞게 처리해 드립니다.



A/S 유·무상 기준안내 - 무상수리

유상수리 후 정상적인 사용 환경에서 2개월 이내에 동일한 부위에서 재고장이 발생한 경우




A/S 유·무상 기준안내 - 유상수리

  • 보증기간이 경과한 경우
  • 사용상의 과실, 부주의로 인해 고장, 파손이 발생한 경우
  • 제품 내 물, 음료, 기타 이물질이 유입되어 침수 및 부식이 발생한 경우
  • 홍수, 화재, 지진 등 천재지변으로 인해 고장이 발생한 경우
  • 사용 중 발생한 흠집 등으로 케이스 교체를 원하는 경우
  • 에듀플레이어 외 타 AS센터를 이용하거나 제품을 임의 분해, 수리, 개조한 경우 (펌웨어 및 소프트웨어 포함)
  • 에듀플레이어 외 타사 액세서리 이용으로 인해 고장, 흠집 등이 발생한 경우
  • 거치대 등 악세서리 사용 중 발생한 낙하로 인한 고장 (흡착 방식은 부착 방법, 기간, 사용 환경에 따라 고정되는 힘에 차이가 있을 수 있습니다. 거치대 부착 상태를 자주 확인해 주세요.)



보증기간 산정기준

보증기간은 영수증, 구입내역서를 기준으로 산정되며 없으신 경우 제품 생산년월, 출시일을 기준으로 소비자분쟁해결기준을 적용 받으실 수 있습니다.




보증기간 산정기준

  • 수리비용은 부품비와 공임비, 부가가치세가 합산된 금액을 말합니다.
  • 부품비 : 수리과정에서 교체된 부품에 대한 가격을 말합니다.
  • 공임비 : 수리에 소요되는 시간, 난이도 등을 감안하여 규정된 비용이 산정됩니다.
  • 부가가치세(VAT) : 규정된 법률에 따라 부품비용 + 인건비용 금액의 10%가 합산됩니다.



A/S 신청 전 확인하실 사항

  • 제품 파손 등의 하드웨어적인 고장이 아닌, 제품 사용방법 또는, 오동작의 경우 AS 받으시기에 앞서 제품 설명서, 홈페이지 FAQ 온라인문의 및 전화상담을 이용해 보실 것을 권장합니다.
  • 제품 파손, 침수 및 부식, 임의 분해, 개조, 루팅, 에듀플레이어 정식 펌웨어 외의 설치 등의 사유로 인한 AS는 제품 상태에 따라 수리가 불가할 수 있습니다.
  • A/S 과정에서 제품, USB 메모리, CD 등에 저장된 데이터가 유실될 수 있으며, 저장된 데이터는 보증 및 복구해드리지 않습니다. 특히 A/S 시 제품 내 데이터는 별도 백업해 드리지 않으므로 A/S 받으시기에 앞서 중요한 데이터는 꼭 백업해 주시기 바랍니다.
  • 제품, 액세서리 등에 부착된 보호필름, 스티커 등은 수리, 교환 등을 위해 부득이하게 제거될 수 있으며, 제거된 물품은 무상 제공 또는 복구해 드리지 않습니다.
  • 에듀플레이어 A/S는 직접 방문과 택배로 나뉘어지며, 가까운 서비스센터를 방문하시는 경우 빠른 A/S가 가능합니다. 만약 에듀플레이어 서비스센터가 없는 지역이거나 방문이 어려우신 경우 택배 A/S를 이용해 주세요.
  • 택배 A/S를 이용하시는 경우에는 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성함, 연락 가능한 연락처, 주소, 제품 증상 등을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.
  • A/S 맡기신 제품은 최대 6개월 동안 보관되며, 6개월이 경과하였으나 연락이 닿지 않는 경우 제품은 임의 처리되거나 폐기됩니다.



유상 A/S 비용

모델명부품명가격
에듀플D10 (EDP-D10)액정 어썸블리 (터치+LCD+베젤일체형)약 150,000원
배터리 교체 (7,500mAh)약 50,000원
에듀플D 시즌1 (EDP-Q07)
에듀플D 시즌2 (EDO_Q07)
에듀플Q ( EDP-Q01 )
터치패널약 80,000원
액정 (LCD)약 100,000원
배터리 교체 (4,900mah 이상)약 40,000원
에듀플W (EDP-T80)터치패널약 60,000원
액정 (LCD)약 100,000원
배터리 교체 (4,900mah 이하)약 30,000원
에듀딕7 시즌1 (EDP-E70)
에듀딕7 시즌2 (EDP_E70)
터치패널약 70,000원
액정 (LCD)약 100,000원
배터리 교체 (4,900mah 이하)약 30,000원
에듀플7 (EDP-T01)터치패널약 50,000원
액정 (LCD)약 70,000원
배터리 교체 (4,900mah 이하)약 30,000원
에듀플5 (EDP-P05)액정 LCD ASSY약 70,000원
에듀플5 Pro (EDP-T51)배터리 교체 (4,900mah 이하)약 30,000원
에듀플3 (EDP-P03)액정 LCD ASSY약 50,000원
에듀플3 / 에듀플5 외 구형모델배터리 교체 (2,500mah 이하)약 20,000원
전체기종펌웨어 및 소프트웨어 재설치약 10,000원
패턴(비밀번호) 분실로 인한 소프트웨어 재설치약 10,000원
이어폰 잭 손상 교체약 30,000원
USB 잭 손상 교체약 30,000원

※ 상품 입고 시 부품 파손 정도에 따라 추기 비용이 발생될 수 있습니다.
※ 표에 기재된 A/S 비용은 제품의 다순 부분 교체 비용입니다.




모델별 전환 서비스 안내

에듀플레이어 제품을 구매하시고 베이직 제품을 와이파이 제품으로 변경 등 동일한 제품군의 라인업으로 변경을 원하실 때에 고객센터에서 기존 메인보드 반납조건으로 전환 서비스를 받으실 수 있습니다.


모델별 라인업

모델명WIFI베이직wifi EDU밀리터리에어포스
에듀딕7 시즌2OOOOO
에듀딕7 시즌2 프리미엄OOOXX
에듀플D 시즌2OOOOO
에듀플D10OOOOO
에듀플W 시즌2OXXXO
에듀딕7 시즌1OOXOX

비용안내

에듀딕7 일반에듀딕7 프리미엄30,000원
WIFI / 베이직 / wifi EDUWIFI / 베이직 / wifi EDU30,000원
WIFI / 베이직 / wifi EDU밀리터리 / 에어포스50,000원
밀리터리에어포스50,000원

전환 서비스 이용시 주의사항

  • 위 라인업에 없는 모델(X표시)로는 모델 별 전환이 불가능합니다.
  • 메인보드 교체 후의 보증기간은 원 제품의 보증기간에 귀속됩니다.
  • 모델 전환시 내부 데이터는 모두 초기화됩니다. 서비스를 이용하시기 전에 데이터를 백업해 주십시오. 삭제된 데이터는 보상 및 복구해 드리지 않습니다.
  • 위 금액은 공임비+부품 가격이 포함된 가격이며, 택배 이용을 원하실 때는 왕복 5,000원이 추가됩니다. (CJ대한통운 택배 이용기준)
  • 밀리터리, 에어포스는 WIFI모델등 다른 모델로 변경요청시 전역증등 군대에서 사용을 안한다는 증서가 꼭 필요합니다.
    (부당 사용 방지)
  • A/S 맡기신 제품은 최대 6개월 동안 보관되며, 6개월이 경과하였으나 연락이 닿지 않는 경우 제품은 임의 처리되거나 폐기됩니다.