AS 안내
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제품 서비스를 처리함에 있어 에듀플레이어는 본 A/S규정의 내용으로 시행되오니 내용을 반드시 숙지하셔서 불편함없이 서비스를 이용하시기 바랍니다.
국내 최대 컨텐츠사들과 함께 인강 지원 학습기를 제작해 온 에듀플레이어가 철저하고 완벽하게 사후관리해 드리고 있습니다. After Service는 계약업체가 아닌 에듀플레이어의 정직원들이 직접 진행하며 어느 분이 의뢰를 하셔도 동일하게 충분한 서비스를 받으실 수 있어 A/S센 터의 위치와 담당자에 따라 유상수리비가 천차만별인 일부 업체들과는 차원이 다른 서비스를 제공하고 있습니다.


고객센터 안내



에듀플레이어 고객센터로 연락하시어 상담원의 안내를 받으신 후 경우에 맞게 처리해 드립니다.



A/S 유·무상 기준안내 - 무상수리

유상수리 후 정상적인 사용 환경에서 2개월 이내에 동일한 부위(부품)에서 재고장이 발생한 경우




A/S 유·무상 기준안내 - 유상수리

  • 보증기간이 경과한 경우
  • 사용상의 과실, 부주의로 인해 고장, 파손이 발생한 경우
  • 제품 내 물, 음료, 기타 이물질이 유입되어 침수 및 부식이 발생한 경우
  • 홍수, 화재, 지진 등 천재지변으로 인해 고장이 발생한 경우
  • 사용 중 발생한 흠집 등으로 케이스 교체를 원하는 경우
  • 에듀플레이어 외 타 AS센터를 이용하거나 제품을 임의 분해, 수리, 개조한 경우 (펌웨어 및 소프트웨어 포함)
  • 에듀플레이어 외 타사 액세서리 이용으로 인해 고장, 흠집 등이 발생한 경우
  • 거치대 등 악세서리 사용 중 발생한 낙하로 인한 고장 (흡착 방식은 부착 방법, 기간, 사용 환경에 따라 고정되는 힘에 차이가 있을 수 있습니다. 거치대 부착 상태를 자주 확인해 주세요.)



보증기간 산정기준

보증기간은 영수증, 구입내역서를 기준으로 산정되며 없으신 경우 제품 생산년월, 출시일을 기준으로 소비자분쟁해결기준을 적용 받으실 수 있습니다.




보증기간 산정기준

  • 수리비용은 부품비와 공임비, 부가가치세가 합산된 금액을 말합니다.
  • 부품비 : 수리과정에서 교체된 부품에 대한 가격을 말합니다.
  • 공임비 : 수리에 소요되는 시간, 난이도 등을 감안하여 규정된 비용이 산정됩니다.
  • 부가가치세(VAT) : 규정된 법률에 따라 부품비용 + 인건비용 금액의 10%가 합산됩니다.



A/S 신청 전 확인하실 사항

  • 제품 파손 등의 하드웨어적인 고장이 아닌, 제품 사용방법 또는, 오동작의 경우 AS 받으시기에 앞서 제품 설명서, 홈페이지 FAQ 온라인문의 및 전화상담을 이용해 보실 것을 권장합니다.
  • 제품 파손, 침수 및 부식, 임의 분해, 개조, 루팅, 에듀플레이어 정식 펌웨어 외의 설치 등의 사유로 인한 AS는 제품 상태에 따라 수리가 불가할 수 있습니다.
  • A/S 과정에서 제품, USB 메모리, CD 등에 저장된 데이터가 유실될 수 있으며, 저장된 데이터는 보증 및 복구해드리지 않습니다. 특히 A/S 시 제품 내 데이터는 별도 백업해 드리지 않으므로 A/S 받으시기에 앞서 중요한 데이터는 꼭 백업해 주시기 바랍니다.
  • 제품, 액세서리 등에 부착된 보호필름, 스티커 등은 수리, 교환 등을 위해 부득이하게 제거될 수 있으며, 제거된 물품은 무상 제공 또는 복구해 드리지 않습니다.
  • 에듀플레이어 A/S는 직접 방문과 택배로 나뉘어지며, 가까운 서비스센터를 방문하시는 경우 빠른 A/S가 가능합니다. 만약 에듀플레이어 서비스센터가 없는 지역이거나 방문이 어려우신 경우 택배 A/S를 이용해 주세요.
  • 택배 A/S를 이용하시는 경우에는 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성함, 연락 가능한 연락처, 주소, 제품 증상 등을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.
  • A/S 맡기신 제품은 최대 3개월 동안 보관되며, 3개월이 경과하였으나 연락이 닿지 않는 경우 제품은 임의 처리되거나 폐기됩니다.



유상 A/S 비용

모델명부품명가격
EDP90MAIN BOARD약 40,000원
LCD약 40,000원
PICK UP LENS약 30,000원
배터리 교체약 20,000원
이어폰, USB, AV OUT JACK약 15,000원
EM50
EV50
프로그램 재설치약 5,000원
전원, 액정불량일정금액 부담 후 교환
COVER (연결단자 덮게)약 5,000원
기본 이어폰 교체약 5,000원
EA20PICK UP LENS약 25,000원
FRONT, BOTTOM CASE약 20,000원
UPPER CASE약 15,000원
이어폰, AUX, USB JACK약 15,000원
라디오 안테나약 5,000원
리모컨약 9,900원
에듀스핀 EA10
에듀스핀 EA30
PICK UP LENS약 20,000원
MAIN BOARD약 30,000원
전원 코드 (케이블)약 12,000원
에듀플D10 (EDP-D10)액정 어썸블리 (터치+LCD+베젤일체형)약 120,000원
MAIN BOARD (32GB)약 100,000원
MAIN BOARD (16GB)약 80,000원
배터리 교체 (7,500mAh)약 40,000원
에듀플D 시즌1 (EDP-Q07)
에듀플D 시즌2 (EDO_Q07)
에듀플Q ( EDP-Q01 )
터치패널약 50,000원
액정 (LCD)약 50,000원
MAIN BOARD (32GB)약 50,000원
MAIN BOARD (16GB)약 40,000원
배터리 교체 (4,900mah 이상)약 25,000원
에듀플W 시즌1 (EDP-T80)
에듀플W 시즌2 (EDP_T80)
터치패널약 30,000원
액정 (LCD)약 50,000원
MAIN BOARD약 50,000원
배터리 교체 (4,900mah 이하)약 25,000원
에듀딕7 시즌2 (EDP_E70)액정 어썸블리 (터치+LCD+베젤일체형)약 130,000원
MAIN BOARD (32GB)약 120,000원
MAIN BOARD (16GB)약 100,000원
배터리 교체 (4,900mah 이하)약 30,000원
에듀딕7 시즌1 (EDP-E70)터치패널약 70,000원
액정 (LCD)약 80,000원
MAIN BOARD (32GB)약 100,000원
MAIN BOARD (16GB)약 80,000원
배터리 교체 (4,900mah 이하)약 30,000원
에듀플7 (EDP-T01)터치패널약 50,000원
액정 (LCD)약 70,000원
배터리 교체 (4,900mah 이하)약 30,000원
에듀플5 (EDP-P05)액정 LCD ASSY약 70,000원
에듀플5 Pro (EDP-T51)배터리 교체 (4,900mah 이하)약 30,000원
에듀플3 (EDP-P03)액정 LCD ASSY약 50,000원
에듀플3 / 에듀플5 외 구형모델배터리 교체 (2,500mah 이하)약 20,000원
전체기종펌웨어 및 소프트웨어 재설치약 10,000원
패턴(비밀번호) 분실로 인한 소프트웨어 재설치약 10,000원
이어폰 잭 손상 교체약 30,000원
USB 잭 손상 교체약 30,000원
MICRO SD 카드 슬롯 수리약 30,000원
카메라/마이크 제거약 30,000원

※ 상품 입고 시 부품 파손 정도에 따라 추가 비용이 발생될 수 있습니다.
※ 표에 기재된 A/S 비용은 제품의 단순 부분 교체 비용입니다.
※ 유상으로 교체된 부품의 보증기간 2개월입니다.




모델별 전환 서비스 안내

에듀플레이어 제품을 구매하시고 베이직 제품을 와이파이 제품으로 변경 등 동일한 제품군의 라인업으로 변경을 원하실 때에 고객센터에서 기존 메인보드 반납조건으로 전환 서비스를 받으실 수 있습니다.


모델별 라인업

모델명WIFI베이직wifi EDU밀리터리에어포스
에듀딕7 시즌2OOOOO
에듀딕7 시즌2 프리미엄OOOOO
에듀플D 시즌2OOOOO
에듀플D10OOOOO
에듀플W 시즌2OXOXO
에듀딕7 시즌1OOXOX

비용안내

에듀딕7 일반에듀딕7 프리미엄30,000원
WIFI / 베이직 / wifi EDUWIFI / 베이직 / wifi EDU30,000원
WIFI / 베이직 / wifi EDU밀리터리 / 에어포스30,000원
밀리터리에어포스30,000원

전환 서비스 이용시 주의사항

  • 위 라인업에 없는 모델(X표시)로는 모델 별 전환이 불가능합니다.
  • 메인보드 교체 후의 보증기간은 원 제품의 보증기간에 귀속됩니다.
  • 모델 전환시 내부 데이터는 모두 초기화됩니다. 서비스를 이용하시기 전에 데이터를 백업해 주십시오. 삭제된 데이터는 보상 및 복구해 드리지 않습니다.
  • 위 금액은 공임비+부품 가격이 포함된 가격이며, 택배 이용을 원하실 때는 왕복 5,000원이 추가됩니다. (CJ대한통운 택배 이용기준)
  • 밀리터리, 에어포스는 WIFI모델등 다른 모델로 변경요청시 전역증등 군대에서 사용을 안한다는 증서가 꼭 필요합니다.
    (부당 사용 방지)
  • A/S 맡기신 제품은 최대 3개월 동안 보관되며, 3개월이 경과하였으나 연락이 닿지 않는 경우 제품은 임의 처리되거나 폐기됩니다.