AS 안내
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제품 서비스를 처리함에 있어 에듀플레이어는 본 A/S규정의 내용으로 시행되오니 내용을 반드시 숙지하셔서 불편함없이 서비스를 이용하시기 바랍니다.
국내 최대 컨텐츠사들과 함께 인강 지원 학습기를 제작해 온 에듀플레이어가 철저하고 완벽하게 사후관리해 드리고 있습니다. After Service는 계약업체가 아닌 에듀플레이어의 정직원들이 직접 진행하며 어느 분이 의뢰를 하셔도 동일하게 충분한 서비스를 받으실 수 있어 A/S센터의 위치와 담당자에 따라 유상수리비가 천차만별인 일부 업체들과는 차원이 다른 서비스를 제공하고 있습니다.


고객센터 안내



에듀플레이어 고객센터로 연락하시어 상담원의 안내를 받으신 후 경우에 맞게 처리해 드립니다.



품질보증 기본안내

  • 품질보증을 받으시기 위해서는 구매 영수증이 꼭 필요하며, 구매일을 확인할 수 없는 경우 최초 출시일로 품질보증이 적용됩니다.
  • 제품 파손 등의 하드웨어적인 고장이 아닌, 제품 사용방법 또는, 오동작의 경우 AS 받으시기에 앞서 제품 설명서, 홈페이지 FAQ 온라인문의 및 전화상담을 이용해 보실 것을 권장합니다.
  • 보증기간이 경과하였거나 보증기간 이내일지라도 고객 과실에 의한 고장, 파손, 침수 및 부식, 임의 분해, 개조, 루팅, 에듀플레이어 정식 펌웨어 외의 설치 등의 사유로 인한 AS는 제품 상태에 따라 수리가 불가하거나 수리비용이 청구될 수 있습니다.
품질보증제품국내에서 정식 판매되는 에듀플레이어 전 제품
품질보증기간구입일로부터 1년
품질보증지역대한민국 영토 내
서비스 방법소비자분쟁해결 기준의 환불, 교환 외 일반 A/S에 대해서는 아래와 같은 방식으로 제공됩니다.

  1. 에듀플레이어 대부분의 제품은 제품을 분해하여 고장이 발생한 부분의 부품만 수리하는 방식으로 서비스를 운영하고 있습니다.
  2. 수리가 적합하지 않은 제품, 부분 수리 대비 리퍼비시 가격이 더 저렴한 경우에 한해 리퍼비시 서비스를 제공합니다.
A/S 부품보유기간
상품부품보유기간내용연수
휴대용 음향기기 (전자사전, 탭)4년4년
별도의 기간을 정하지 않은 경우 (전자사전 등)5년5년



액세서리 품질보증 안내

본체 외 모든 품목은 액세서리로 분류되며, 자세한 서비스 규정은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

  • 액세서리의 품질보증을 받으시기 위해서는 구매 영수증이 꼭 필요하며, 구매일을 확인할 수 없는 경우 액세서리 최초 출시일로 품질보증이 적용됩니다.
  • 보증기간 이내에 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장에 대해서는 액세서리 종류나 고장 증상 등에 따라 무상 수리 또는 리퍼비시 액세서리로 교환 진행됩니다.
  • 보증기간이 경과하였거나 보증기간 이내일지라도 고객 과실에 의한 고장, 파손 발생 시 수리비용을 부담해 주셔야 하며, 액세서리 종류나 고장, 파손 상태에 따라 수리비용은 최대 새 액세서리 구입 비용과 동일할 수 있습니다.
  • 이어폰 및 USB 케이블 등 케이블이 사용되는 액세서리의 경우 단선으로 인한 고장에 대해서는 무상 수리, 무상 교환에 해당되지 않습니다.
  • 내장 배터리는 교체형 배터리와 동일하게 1년 동안 품질보증을 받으실 수 있습니다.
  • 제품 소개 및 포장에 품질보증 내용이 별도로 명시된 경우 해당 내용으로 품질보증이 적용됩니다.
  • 유상으로 진행된 부품은 2개월 보증합니다.
보증기간액세서리 종류
1년메모리카드 (MicroSDHC타입)
교체형 배터리, 스피커, 메모리카드 리더기
6개월외장 배터리팩, 거치대
2개월번들 이어폰, 케이스, 어댑터 및 전원 케이블류, USB 케이블, 기타 케이블류, 리모콘류
보증제외건전지 및 일회성 물품, 설명서 및 종이류, 설치CD, 목걸이, 스티커 및 테이프류, 사은품 등



LCD에 불량 화소가 있어요 (액정 불량 화소 정책)

LCD 불량 화소(데드 픽셀) 개수에 따른 서비스 규정은 아래와 같습니다.

불량 화소는 담당자가 LCD를 정확하게 점검, 확인 후 내부 기준에 따라 불량 여부를 확인하여 LCD 무상 교체 또는 LCD 유상 교체가 이루어집니다. 교체된 LCD 에도 불량 화소가 있을 수 있으며 아래 규정과 동일하게 처리됩니다.

제품명불량화소 개수보증기간 이내보증기간 이후
에듀플D10
에듀딕7
에듀플D
에듀플W
에듀플Q
5개 이상LCD 무상 교체LCD 유상 교체
EDUPLAYER 54개 이상LCD 무상 교체LCD 유상 교체
깜빡이 VM-2004개 이상LCD 무상 교체LCD 유상 교체

※ 1 화소 = 1 pixel 입니다. ※ 기재되어 있지 않은 제품은 내부 규정에 의거합니다.