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[이투스] 모바일 다운로드 시 '기기 정보 업데이트가 필요합니다' 안내되고 다운로드가 안되요 ?
DATE : 2016.01.25
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안녕하세요. 에듀플레이어 입니다.

 

 

이투스에서는 하나의 ID에 한대의 기기만 등록처리 가능하기에 중복되지 않도록 단말기내부의 고유 Device ID를 추출하여 등록이 이루어 집니다.

 

하지만 전화기능이 없는 에듀플레이어 단말기이나 전화 기능과 관련된 Device ID가 기본 정보로 저장된단말기의 경우 잘못된 정보로 단말기 고유 ID가 중복되는 사례가 있어 단말기 OS에서 수정되어야 하는 사항입니다만, 해당 기종들에 한하여 전화기능 대신 WIFI 관련 ID로 대체하여 등록될 수 있도록 2015년 8월 11일 릴리즈된 버전(3.24ver)부터 기기 등록 방식이 변경되었습니다.

 

이에 일부 안드로이드 기기에서는 강의 다운로드 시

"기기 정보 업데이트가 필요합니다. 이투스 고객센터로 문의주시기 바랍니다"

안내가 팝업되는 경우 이전 등록 기기 번호가 잘못된 전화모듈ID 삽입으로 인하여 변경처리가 필요로한

경우로 고객센터(1599-6405, 기술지원 15~17번)으로 문의 주시면 변경된 기기 번호로 등록 처리해

드리도록 하겠습니다.

 

보다 많은 에회원님들에게 모바일 수강에 도움을 드리고자 진행되는 사항으로 많은 이해 부탁드리오며, 저희 이투스에서도 고객센터(1599-6405, 기술지원 15~17번)으로 문의 시 최대한 빠른 처리에 도움을 드리고자 최선의 노력을 하도록 하겠습니다.

감사합니다

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[이투스] 모바일 다운로드 시 '기기 정보 업데이트가 필요합니다' 안내되고 다운로드가 안되요 ? 2016.01.25 1780